Son expérience d’entraîneur et de coordinateur de football a largement contribué à la décision d’Alessandro de devenir chef d’équipe. « J’aimais beaucoup mon métier de facteur, mais mes activités d’entraîneur et de coordinateur m’ont montré que j’étais à l’aise pour encadrer les gens et régler les questions pratiques et d’organisation. J’ai donc décidé de chercher un emploi où je pourrais m’investir davantage dans ce genre de choses. Je suis tombé tout à fait par hasard sur une offre de chef d’équipe chez Unilin. Le courant est passé dès le premier entretien et j’ai pu commencer peu après. Aujourd’hui, mon travail me correspond mieux et la prime d’équipe représente un avantage financier intéressant. Passer à un système de deux shifts, un du matin et l’autre de l’après-midi, a été un grand changement. Mais en planifiant bien et avec une bonne organisation à la maison, nous arrivons à tout concilier. »

Pour Kathy, devenir cheffe d’équipe allait presque de soi. Elle avait, en effet, déjà exercé cette fonction pendant 16 ans dans une autre entreprise. « Après son rachat, j’ai travaillé quelque temps dans de petites structures, mais je voulais en retrouver une plus grande. J’ai alors pensé à Unilin. Dans la région, difficile de passer à côté d’elle ! (rires) » Son horaire de week-end lui convient parfaitement. « Le travail le week-end s’accorde très bien avec ma vie privée : je m’occupe aussi de mes parents, qui vivent avec nous, et de ma fille. J’avais travaillé le week-end pendant 16 ans, puis en semaine pendant quelques années. Mais l’horaire de week-end me manquait énormément. » Comme son mari travaille à temps partiel et rentre le matin à l’heure où elle se lève, ils trouvent toujours le temps de commencer la journée ensemble.

Kathy connaissait déjà un peu Unilin. Très active, elle avait combiné, il y a quelques années, son travail du week-end avec un emploi à temps partiel en semaine. « J’ai travaillé sur le site de l’Ooigemstraat, voici plus de dix ans. J’étais l’une des premières femmes à y conduire un chariot élévateur ! (rires) »

Le parcours de Claudia est différent : elle n’a pas tant choisi Unilin que saisi une occasion qui s’est présentée. « J’ai commencé au collage du placage dans l’ancienne entreprise. Quand elle a rejoint Unilin il y a quelques années, j’ai eu la possibilité d’évoluer vers un poste de cheffe d’équipe. »

Leurs atouts de chefs d’équipe

Quelles qualités les aident dans leur fonction ? Alessandro cite d’abord son sens du contact : « Je suis très sociable, je communique bien et je pense avoir de bonnes capacités de médiation. » Kathy voit surtout une grande proximité entre ses valeurs et celles d’Unilin : « J’ai l’esprit d’entreprise. Ne me dites jamais que quelque chose est impossible ! Je constate également que mes valeurs rejoignent celles d’Unilin. Son engagement en faveur de la durabilité me parle beaucoup. » Claudia connaît elle aussi ses points forts : « Je m’investis pleinement dans mon travail. J’aime mener les choses à bien et chercher des solutions quand un problème se pose. »

On n’a jamais fini d’apprendre

Tous les trois ont également soif d’apprendre. Dès son entretien d’embauche, Alessandro savait que sa première année serait surtout consacrée à sa formation. « Unilin m’avait expliqué qu’il me faudrait un an pour maîtriser tous les aspects du poste. C’était vrai. Aujourd’hui, après un an dans cette fonction, je sens que j’ai enfin assez confiance en moi pour prendre des décisions. »

Comme Alessandro, Kathy doit d’abord apprendre à connaître toutes les machines pendant sa première année, avant de prendre officiellement ses fonctions de cheffe d’équipe. « J’arrive avec beaucoup d’expérience, mais je dois à nouveau apprendre énormément. Il est donc essentiel que les autres acceptent de partager leurs connaissances. C’est ce que j’ai trouvé ici. Unilin m’accompagne et me forme très bien. C’est ce qui me plaît dans cette entreprise : ici, on a l’opportunité de continuer à évoluer. »

La curiosité de Claudia l’a elle aussi menée jusqu’à son poste actuel. « J’ai choisi de devenir cheffe d’équipe parce que je veux progresser dans ma carrière et assumer davantage de responsabilités. Avec l’expérience que j’ai acquise, j’ai vraiment le sentiment de pouvoir apporter quelque chose à travers mon travail, mais également en aidant et en coordonnant mes collègues. » À l’époque, c’est précisément son envie d’apprendre sans cesse qui lui a valu cette promotion. Depuis, elle a suivi les formations nécessaires pour exercer toujours mieux sa fonction.

Leurs plus grands défis

Encadrer une équipe comporte aussi son lot de défis. Pour Alessandro, le principal consiste à bien connaître les gens avec lesquels il travaille. « Mon équipe compte 20 personnes. Je supervise aussi quelques collègues qui suivent un autre système de shift. Chacun a son caractère et a besoin d’une approche différente. »

Kathy voit dans son apprentissage intensif son plus grand défi. « Découvrir de nouvelles machines et faire connaissance avec de nouvelles personnes, c’est mon plus grand défi, mais aussi mon plus grand plaisir. J’ai 51 ans et l’impression de retourner sur les bancs de l’école : tout est nouveau. J’adore ! Je reçois énormément d’informations et je dois rester concentrée, mais c’est justement ce qui m’intéresse. Chaque fois que je maîtrise quelque chose, je me dis : voilà encore une chose que j’ai apprise. »

Pour Claudia, le plus difficile est de concilier ses responsabilités. « Il faut, par exemple, faire face à des situations complexes et gérer les difficultés ou les malentendus au sein de l’équipe. » Les encouragements de son entourage l’aident à persévérer. « Les encouragements et la reconnaissance des autres comptent beaucoup pour moi. Ils me donnent la motivation et la confiance nécessaires pour continuer, me développer et donner le meilleur de moi-même. »

Plus forts ensemble

On ne dirige pas une équipe en solo et tous trois savent qu’ils peuvent compter sur le soutien et les conseils de leurs responsables. Alessandro attache beaucoup d’importance au contact personnel avec son équipe. « La communication est essentielle pour moi. J’essaie donc d’impliquer tout le monde et de papoter régulièrement avec chacun. » Grâce à sa longue formation, Kathy apprend progressivement à connaître les collègues de six équipes différentes et se sent déjà tout à fait à sa place. Claudia insiste sur l’écoute. « Je pense savoir écouter et tenir compte de l’avis des personnes qui m’entourent. C’est important pour qu’une équipe tourne bien. »

Chaque jour est différent

Qu’aiment-ils le plus dans leur travail ? Alessandro apprécie surtout la variété. « Chaque jour est différent. Je ne sais jamais ce qui m’attend. » Kathy, elle, aime la nouveauté. « J’apprends tous les jours quelque chose et je rencontre de nouvelles personnes. Je ne me suis jamais ennuyée une seconde. » Claudia trouve aussi sa satisfaction dans cette alliance entre relations humaines et développement personnel. « Ce que j’aime le plus, c’est travailler avec les autres, apprendre et progresser dans ma carrière. »

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