POLITIQUE GÉNÉRALE DE CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE UNILIN
Il s’agit de la politique de confidentialité du « Groupe Unilin » (ci-après « Groupe Unilin » ou « nous »).
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur les données à caractère personnel collectées par le Groupe Unilin au travers de ses sites Internet, formulaires de contact ou fournisseurs de données, à vous expliquer pourquoi nous collectons ces données et comment nous traitons vos données.
La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec la politique en matière de cookies de chaque site Internet respectif dans le pied de page dudit site Internet.
1 QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE S’APPLIQUE-T-ELLE ?
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement de vos données à caractère personnel (par ex. dans le contexte de ses sites Internet), sauf si une politique de confidentialité plus spécifique est disponible.La présente politique de confidentialité ne s’applique pas si aucune donnée à caractère personnel n’est traitée par le Groupe Unilin. C’est le cas, par exemple, de certaines applications utilisées par le Groupe Unilin qui ne collectent pas de données à caractère personnel (telles que l’application Quick-Step RoomScan).
2 QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES?
L’entité concernée du Groupe Unilin [1] qui traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités (par exemple, l’entité avec laquelle vous avez conclu un contrat, à laquelle vous avez fourni vos données à caractère personnel, dont vous consultez le site Internet, etc.) est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que le Groupe Unilin définit les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Le Groupe Unilin a désigné un conseiller en protection des données qui sera votre point de contact pour toutes les questions liées au traitement de vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées du conseiller en protection des données à la section 13 de la présente politique de confidentialité.
3 QUELLES DONNEES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT TRAITONS-NOUS ?
3.1 INFORMATIONS FOURNIES PAR VOS SOINS
Dans ces cas, nous recevons généralement des informations telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse (rue, numéro, code postal, ville et pays), date de naissance, date de votre rendez-vous et d’autres détails personnels et/ou coordonnées.
Nous vous demandons parfois des commentaires, des suggestions ou d’autres informations sur nos sites Internet, nos produits ou services ou nos activités.
3.2 INFORMATIONS OBTENUES AUTOMATIQUEMENT
Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par le Groupe Unilin dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet en bas de page du site.
3.3 INFORMATIONS OBTENUES DE TIERS
Dans ce cas, nous recevons généralement des données telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, des informations sur votre projet de construction ou de rénovation, votre commande (d’un échantillon) et/ou vos questions.
4 QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES?
- -votre consentement : vous pouvez exprimer votre consentement en cochant, par exemple, une case à ce sujet lorsque vous naviguez sur notre site, ou par toute autre action positive nécessitant votre consentement, par exemple en choisissant de nous contacter via notre formulaire de contact. Dans certains cas (par ex. : concernant les informations personnalisées), nous vous demanderons votre consentement explicite. Vous aurez alors le droit de retirer votre consentement à l’avenir à tout moment.
- l’exécution d’un contrat : si la collecte de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles.
- une obligation légale : si le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle le Groupe Unilin est soumis.
- -notre intérêt légitime : dans certains cas, le traitement de vos données peut également être nécessaire pour poursuivre un intérêt légitime du Groupe Unilin. Le cas échéant, nous examinerons si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur notre intérêt légitime.
5 À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
5.1 POUR LIVRER LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ COMMANDES
Ces données sont traitées sur la base de votre demande de mesures précontractuelles ou sur la base de l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou sur la base de l’intérêt légitime du Groupe Unilin à exécuter son contrat avec ses vendeurs (détaillants et prestataires) et à vous fournir un service client de qualité.
5.2 POUR REPONDRE A VOS QUESTIONS OU AUTRES DEMANDES
À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, le nom de votre société, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date de naissance, des informations sur vos projets, votre courrier avec le Groupe Unilin.
Nous traitons ces données sur la base de l’intérêt légitime du Groupe Unilin à répondre au mieux à vos questions et demandes et à vous contacter.
5.3 À DES FINS DE MARKETING DIRECT DU GROUPE UNILIN
Nous traitons vos données personnelles pour vous tenir informé des nouvelles informations, campagnes et promotions relatives à nos marques, entités, services et produits, activités ou autres offres promotionnelles, pour vous demander votre opinion sur nos produits et services, pour entendre vos commentaires, pour gérer votre participation à nos concours. Nous pouvons vous envoyer du marketing direct par e-mail, SMS, téléphone, réseaux sociaux (y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, WhatsApp, LinkedIn), nos sites Internet et les sites Internet ou SMS affiliés. À cette fin, nous pouvons traiter vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue préférée et le projet ou la région qui vous intéresse.
Nous pouvons vous envoyer du marketing direct sur la base de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre marketing direct sur notre site Internet. Dans ce cas, vous êtes libre de nous fournir vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (voir point 10).
Nous vous envoyons du marketing direct sur la base de notre intérêt légitime à vous tenir informé de nos produits lorsque vous les achetez. Dans chaque e-mail, vous pouvez vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations. Nous envoyons du marketing direct sur les réseaux sociaux à des personnes ayant des profils similaires sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (voir point 10).
Marketing direct personnalisé
Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel pour fournir des informations concernant les services et produits du Groupe Unilin ou pour vous envoyer des informations ou publicités personnalisées. À cette fin, nous traitons des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Nous pouvons établir un profil en fonction de votre comportement en ligne ou de votre comportement d’achat. Dans ce profil, nous tenons compte de vos préférences et de vos intérêts, par exemple en ce qui concerne les pages que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les produits que vous avez consultés et les produits que vous avez achetés, ainsi que d’autres produits qui pourraient vous intéresser. Nous recevons ces informations par le biais de cookies installés sur notre site Internet ou sur la base de votre comportement d’achat antérieur, comme le montre votre profil client. Sur la base des informations collectées dans le profil, nous pouvons vous envoyer des informations et de la publicité, des informations et de la publicité relatives aux produits qui correspondent à votre profil ou qui pourraient vous intéresser. En outre, nous pouvons utiliser les services de tiers, tels que Facebook, pour identifier les publics cibles et « semblables » afin de promouvoir nos produits auprès de personnes ayant des profils similaires. À cette fin, nous pouvons traiter vos données personnelles, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre âge, votre sexe, votre emploi, le nom de votre entreprise, votre langue préférée et les produits et services spécifiques pour lesquels vous avez manifesté votre intérêt.
Nous pouvons vous profiler et vous envoyer du marketing direct personnalisé sur la base de votre consentement lorsque vous acceptez les cookies qui collectent ces informations. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations sur les cookies. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (voir section 10).
Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par le Groupe Unilin dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet en bas de page du site.
5.4 POUR ORGANISER DES CONCOURS ET VOUS TENIR INFORME DES RESULTATS
À cette fin, nous traitons généralement des données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées, des données financières (telles que la facture de votre achat), des photos, des vidéos et d’autres données à caractère personnel pertinentes pour déterminer les résultats du concours.
Nous traitons vos données dans le cadre de l’organisation de concours sur la base de votre consentement lorsque vous remplissez le formulaire de participation. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (voir point 10).
5.5 POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS PROJETS DE RENOVATION SUR NOTRE PLATEFORME FOURNISSEUR
En proposant ces plateformes à nos revendeurs, le Groupe Unilin traite vos données à caractère personnel. Le Groupe Unilin et ses vendeurs sont conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel à cette fin. Nous vous recommandons de toujours consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur à ce sujet.
Les vendeurs créent un projet de consommation sur la plateforme et fournissent vos données à caractère personnel concernant le projet de consommation à Unilin sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (voir point 10).
Le Groupe Unilin traitera vos données à caractère personnel à ses propres fins pour vous fournir des échantillons à domicile si vous l’avez demandé (voir finalité 5.1).
À cette fin, nous pouvons traiter des données à caractère personnel telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse, les détails du projet de consommation et des notes supplémentaires sur le projet.
Le traitement de vos données à caractère personnel par Unilin dans le cadre de la création d’un projet de consommation sur l’application en ligne est nécessaire pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande et est basé sur l’intérêt légitime du Groupe Unilin et de ses vendeurs à fournir des informations précises sur les produits aux consommateurs. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’enregistrement des visiteurs (voir point 10).
5.6 POUR ENREGISTRER DES VISITEURS DANS NOS BATIMENTS OU SALLES D'EXPOSITION
À cette fin, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées, ainsi que le nom du salarié Unilin que vous consultez.
Nous traitons vos données à des fins d’enregistrement des visiteurs sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos visiteurs, à savoir qui visite nos locaux en cas d’urgence, à améliorer la visite et à garder une trace du nombre de personnes qui visitent nos locaux et nos salles d'exposition. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’enregistrement des visiteurs (voir point 10).
5.7 POUR ANALYSER DES DONNEES ET CREER DES STATISTIQUES
À cette fin, nous pouvons traiter des données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées ou informations personnelles.
Selon le cas, ces données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime du Groupe Unilin à évaluer et améliorer nos campagnes de marketing, à obtenir un aperçu de nos rapports de vente et à visualiser nos données d’e-commerce.
Le résultat du traitement à des fins statistiques est un agrégat de données. Nous n’utilisons pas les données agrégées ou vos données personnelles pour justifier des mesures ou des décisions vous concernant.
5.8 POUR ASSURER LA GESTION TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE DE NOS SITES INTERNET
À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre adresse IP, les pages que vous visitez, le navigateur que vous utilisez, les sites que vous avez visités précédemment, les données géographiques telles que votre position, votre langue préférée et le temps et la durée de votre visite.
Le traitement de ces données repose sur votre consentement sans équivoque (obtenu via notre bannière de cookies) ou sur l’intérêt légitime du groupe Unilin à fournir un site Internet fonctionnel et sécurisé et à proposer des pages avec du contenu pertinent pour vous.
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet respectif dans le pied de page du site.
6 AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Dans les cas suivants, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers :
- Les vendeurs (salles d’exposition), distributeurs, concessionnaires, revendeurs et installateurs du Groupe Unilin – par exemple, pour s’assurer qu’ils peuvent vous contacter pour prendre rendez-vous, pour discuter de votre projet de consommation, etc. Dans la plupart des cas, ces parties sont des responsables du traitement distincts et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
- Les sous-traitants agissant en notre nom, par ex. agences de marketing, sociétés de communication, sociétés d’hébergement Internet, fournisseurs de publipostage, fournisseurs de logiciels, fournisseurs d’analyse, sociétés de suivi (telles que Lead Forensics), etc. Le Groupe Unilin conclut un contrat de traitement avec les parties qui ont accès aux données à caractère personnel pour la prestation de leurs services.
- Les différentes unités commerciales de chaque entité du Groupe Unilin, y compris notre société mère Mohawk Industries Inc. et d’autres filiales du Groupe Unilin, telles que définies à la section 2 de la présente politique de confidentialité.
- Les partenaires commerciaux tels que des tiers avec lesquels nous effectuons des promotions ou des programmes conjoints.
- Les prestataires de services informatiques fournissant une assistance technique.
- Les fournisseurs de services de paiement.
- Les avocats et conseils externes : dans certains cas, le Groupe Unilin peut communiquer vos données à caractère personnel à des juristes et conseillers externes si cela s'avère nécessaire pour nous conseiller ou défendre nos droits.
- Les autorités publiques : dans certains cas, le Groupe Unilin peut communiquer vos données à caractère personnel à des autorités de surveillance ou à des autorités policières judiciaires ou autres si nous pensons que nous sommes tenus de le faire en vertu des lois ou réglementations applicables ou de toute autre demande ou ordonnance légale.
- Les réseaux sociaux : les réseaux sociaux peuvent avoir accès aux informations que nous recueillons à l’aide de cookies et d’autres outils (éventuellement via des plug-ins intégrés aux sites Internet Unilin).
- Les acheteurs potentiels de l’entreprise : dans le cas peu probable où tout ou partie de notre entreprise serait achetée par un tiers, vos informations seront transmises à l’acheteur.
7 LE GROUPE UNILIN TRAITE-T-IL VOS DONNEES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN (« EEE ») ?
À cet égard, le Groupe Unilin s’engage au moins à garantir une protection adéquate de vos données, en particulier en veillant à ce que nous puissions compter sur une décision reconnaissant la protection appropriée en vertu de l’article 45 du RGPD, en concluant des clauses contractuelles types en vertu de l’article 46.2 du RGPD ou au travers d’autres mesures de sécurité appropriées, comme stipulé au Chapitre V du RGPD.
Dans tous les cas, vos données à caractère personnel ne seront transférées à des tiers dans des pays hors EEE que si cela est requis ou autorisé par les lois applicables en matière de confidentialité et uniquement si ce destinataire fournit des garanties appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
Si vous avez des questions ou désirez plus d’informations sur le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, vous pouvez envoyer une demande datée et signée au conseiller en protection des données du Groupe Unilin. Vous trouverez nos coordonnées au point 13.
8 COMMENT VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTEGEES ?
Le Groupe Unilin s’est également engagé à veiller à ce que les fournisseurs de services qui traitent des données à caractère personnel pour le compte du Groupe Unilin prennent également des mesures techniques et organisationnelles adéquates.
9 COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur la conservation de vos données personnelles, veuillez envoyer une demande datée et signée au conseiller en protection des données du Groupe Unilin. Vous trouverez ses coordonnées au point 13.
10 QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
10.1 DROIT D’ACCES
10.2 DROIT DE RECTIFICATION
10.3 DROIT DE SUPPRESSION
Dans certains cas exceptionnels, le Groupe Unilin n’est pas tenu de donner suite à votre demande d’effacer vos données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’article 17 du RGPD.
10.4 DROIT A LA LIMITATION DU TRAITEMENT
10.5 DROIT A LA PORTABILITE DES DONNEES
10.6 DROIT D’OPPOSITION
10.7 DROIT DE S’OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS DE MARKETING DIRECT
10.8 DROIT DE NE PAS FAIRE L’OBJET DE PROFILAGE
10.9 DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT A TOUT MOMENT
10.10 EXERCICE DES DROITS EXPOSES CI-DESSUS
10.11 AUTORITE DE CONTROLE COMPETENTE
- Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles
- Tél. : +32 (0)2 274 48 00
- E-mail : contact@apd-gba.be.
Vous pouvez contacter d’autres autorités de surveillance locales à l’adresse :
Pays-Bas Autorité de protection des données (AP) |
+31 (0)70 888 85 00 info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
|
Luxembourg Commission nationale pour la protection des données (CNPD) |
(+352) 26 10 60 -1
|
France Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) |
+33 (0)1 53 73 22 22
|
Espagne Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
+34 901 100 099 +34 91 266 35 17 |
Italie Garante per la protezione dei dati personali (GPDP) |
+39 06 696771 +39 06 69677 2917 |
Royaume-Uni Information Commissioner's Office (ICO)
|
+44 (0)303 123 1113 |
Irlande Data Protection Commission (DPC) |
+353 (0)76 110 4800 +353 (0)57 868 4800
|
Allemagne Dépend des länder |
Vous trouverez les coordonnées des différentes autorités sur: https://www.datenschutzkonferenz-online.de/datenschutzaufsichtsbehoerden.html |
Danemark Datatilsynet |
+45 33 19 32 00 |
Finlande Services de médiation pour la protection des données |
Pour les particuliers: +358 (0)29 566 6777 Pour les fonctionnaires: +358 (0)29 566 6778 |
Norvège Autorité de protection des données
|
+47 22 39 69 00
|
Suède Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
|
+46 (0)8 657 61 00 |
11 QU’EN EST-IL DES LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX ?
11.1 PAGES DU GROUPE UNILIN SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux et pour obtenir des informations sur les droits et les paramètres de protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux (disponibles ici : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram).
Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par le Groupe Unilin dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet en bas de page du site.
11.2 OPTIONS DE PARTAGE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Si vous partagez du contenu de notre site Internet directement sur les réseaux sociaux, vos données personnelles seront visibles par les visiteurs de ces réseaux sociaux. Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux et pour obtenir des informations sur les droits et les paramètres de protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux (disponibles ici : Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp et Snapchat).
Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par le Groupe Unilin dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet en bas de page du site.
12 COMMENT SEREZ-VOUS INFORME DES MODIFICATIONS APPORTEES A CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ?
13 QUI CONTACTER AFIN D’EXERCER VOS DROITS ?
- En remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site Internet ;
- Par e-mail à privacy@unilin.com ;
- Par courrier à :
UNILIN – Conseiller en protection des données
Vredestraat 57 - 59
8790 Waregem
Belgique
[1] Unilin se compose de succursales et de filiales d’Unilin BV qui constituent ensemble Flooring ROW. Une liste tenue à jour des entités juridiques qui la composent peut être demandée par e-mail à privacy@unilin.com.