версия 2022
Настоящим представлена политика конфиденциальности компании Unilin (далее Unilin или мы/нас).
Данная политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о персональных данных, которые Unilin собирает через свои веб-сайты, контактные формы или поставщиков данных, чтобы объяснить, почему мы собираем эти данные и как мы обрабатываем ваши данные.
Данную политику конфиденциальности следует читать вместе с политикой в отношении файлов cookie каждого соответствующего веб-сайта, в нижнем колонтитуле веб-сайта.
1 КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ ДАННАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?
Настоящая политика конфиденциальности распространяется на обработку ваших персональных данных (например, в контексте соответствующих веб-сайтов), если не доступна более конкретная политика конфиденциальности.
Данная политика конфиденциальности не применяется, если Unilin не обрабатывает персональные данные. Это относится, например, к некоторым приложениям, которые используются Unilin и не собирают персональные данные (например, к приложению Quick-Step RoomScan).
2 КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
За обработку ваших персональных данных отвечает соответствующая компания Unilin [1] , которая обрабатывает ваши персональные данные при осуществлении своей деятельности (например, организация, с которой вы заключили договор, которой вы предоставили свои персональные данные, веб-сайт которой вы посещаете, ...). Это означает, что Unilin определяет цели и средства, для которых будут обрабатываться ваши персональные данные.
Unilin назначила консультанта по защите данных, который будет вашим контактным лицом по всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных. Контактные данные консультанта по защите данных приведены в разделе 13 настоящего документа по политике конфиденциальности.
3 КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?
Мы собираем ваши персональные данные тремя способами:
3.1 ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ВАМИ
Во-первых, мы получаем вашу информацию, когда вы делитесь ею с нами. Это происходит, например, когда вы заполняете форму на нашем сайте (например, форму брошюры, контактную форму, форму сравнения полов) или на выставке; когда вы запрашиваете получение брошюры или образца; когда вы просите о встрече в одном из наших салонов или с одним из наших дилеров; когда вы участвуете в конкурсе; когда вы подписываетесь на нашу рассылку или конкретное предложение и т. д.
В таких случаях мы обычно получаем такую информацию, как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адресные данные (улица, номер дома, почтовый индекс, город и страна), дата рождения, дата вашего визита и другие личные и/или контактные данные.
Иногда мы просим вас оставлять комментарии, предложения или другую информацию о наших веб-сайтах, наших продуктах, услугах или нашем бизнесе.
3.2 АВТОМАТИЧЕСКИ ПОЛУЧАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Когда вы просматриваете наш веб-сайт или получаете наши информационные бюллетени, мы получаем данные от поставщиков файлов cookie или социальных сетей путем установки пикселей (например, Facebook Pixel) о вашей активности на нашем веб-сайте, например, о веб-сайтах, которые вы посещаете, интересующей вас продукции, о том, открыли ли вы электронное письмо, нажали ли вы на ссылку и т.д. Мы можем объединять автоматически полученную информацию с предоставленными вами данными, чтобы проанализировать, как вы используете наш веб-сайт.
Дополнительную информацию о том, как Unilin использует cookie, можно найти в нашей политике в отношении файлов cookie на каждом веб-сайта, в нижнем колонтитуле веб-сайта.
3.3 ИНФОРМАЦИЯ, ПОЛУЧЕННАЯ ОТ ТРЕТЬИХ СТОРОН
Иногда мы также получаем информацию о вас от третьих сторон, например, от филиалов, дилеров, поставщиков, дистрибьюторов, монтажников (например, через такие платформы, как веб-приложение Quick-Step Connect), брокеров данных или профессиональных поставщиков данных (таких как Bisnode, строительные выставки и т. д.).
В этом случае мы обычно получаем такие данные, как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, адресные данные, номер телефона, информацию о вашем проекте строительства или ремонта, ваш заказ (образца) и/или ваши вопросы.
4 КАКОВА ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Как правило, Unilin обрабатывает ваши персональные данные для различных целей, которые более подробно описаны ниже. Что касается обработки ваших персональных данных, Unilin полагается на:
- ваше согласие: вы можете выразить свое согласие, например, поставив галочку в соответствующем поле при просмотре нашего сайта, или путем любого другого действия, требующего вашего согласия, например, решив связаться с нами через нашу контактную форму. В некоторых случаях (например, в отношении персонализированной информации) мы будем запрашивать ваше явное согласие. В будущем вы имеете право в любое время отозвать свое согласие.
- Выполнение договора: если сбор персональных данных необходим для выполнения договора с вами или для принятия преддоговорных мер.
- Юридическое обязательство: если обработка необходима для выполнения правового обязательства, которому подчиняется Unilin.
- Наш законный интерес: в некоторых случаях обработка ваших данных также может потребоваться для реализации законного интереса Unilin. При необходимости мы рассмотрим, преобладают ли ваши интересы, фундаментальные права и свободы над нашими законными интересами.
5 ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
В зависимости от заинтересованного субъекта Unilin Group обрабатывает ваши персональные данные в целях, перечисленных ниже.
5.1 ДЛЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗАННЫХ ВАМИ ПРОДУКТОВ
Если вы размещаете заказ на нашем веб-сайте или через розничного продавца или монтажника, мы обрабатываем ваши персональные данные для доставки вам заказанных продуктов или образцов. С этой целью мы можем обрабатывать такие данные, как ваши имя и фамилия, название вашей компании, ваш адрес электронной почты, ваш телефонный номер, ваш адрес, ваш день рождения, информацию о ваших проектах, вашу переписку с Unilin.
Эти данные обрабатываются на основании вашего запроса на проведение преддоговорных мероприятий или на основании выполнения договора, стороной которого вы являетесь, или на основе законного интереса Unilin к исполнению своего соглашения с продавцами (розничными торговцами и поставщиками) и предоставлению вам отличного клиентского обслуживания.
5.2 ДЛЯ ОТВЕТА НА ВАШИ ВОПРОСЫ ИЛИ ДРУГИЕ ЗАПРОСЫ
Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы ответить на ваши вопросы или запросы (например, запросить брошюру, отправить вам информационный лист о ваших любимых продуктах Unilin, назначить встречу с одним из наших дилеров или в одном из наших выставочных залов и т.д.).
С этой целью мы можем обрабатывать такие данные, как ваши имя и фамилия, название вашей компании, ваш адрес электронной почты, ваш телефонный номер, ваш адрес, ваш день рождения, информацию о ваших проектах, вашу переписку с Unilin.
Мы обрабатываем эти данные на основании законного интереса Unilin в целях наилучшего ответа на ваши вопросы и запросы, а также для связи с вами.
5.3 ДЛЯ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА СО СТОРОНЫ UNILIN
Общий прямой маркетинг
Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы информировать вас о новых сведениях, кампаниях и рекламных акциях, связанных с нашими брендами, организационными единицами, услугами и продуктами, мероприятиями или другими рекламными предложениями, чтобы узнать ваше мнение о наших продуктах и услугах, услышать ваши отзывы, управлять вашим участием в наших конкурсах. Мы можем направлять вам прямые маркетинговые рассылки по электронной почте, текстовым сообщением, по телефону, через социальные сети (включая, но не ограничиваясь, Facebook, WhatsApp, LinkedIn), наши веб-сайты и аффилированные веб-сайты или SMS. С этой целью мы можем обрабатывать ваши персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, предпочитаемый язык и интересующий вас проект или регион.
Мы можем отправлять вам прямые маркетинговые рассылки на основании вашего согласия, когда вы подписываетесь на наши прямые маркетинговые рассылки через наш сайт. В этом случае вы можете предоставить нам свои персональные данные для целей прямого маркетинга. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (см. пункт 10).
Мы отправляем вам прямые маркетинговые материалы на основании нашего законного интереса, чтобы информировать вас о нашей продукции, когда вы приобретаете наши продукты. В каждом электронном письме можно отменить подписку, если не хотите больше получать такую информацию. Мы отправляем сообщения о прямом маркетинге через социальные сети лицам с аналогичными профилями на основании нашего законного интереса к продвижению нашей продукции. Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (см. пункт 10).
Персонализированный прямой маркетинг
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для предоставления информации об услугах и продуктах Unilin или для отправки вам персонализированной информации или рекламы. Для этого мы обрабатываем персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес.
Мы можем создать профиль, основанный на ваших действиях в Интернете или покупательском поведении. В этом профиле мы учитываем ваши предпочтения и интересы, например, в отношении страниц, которые вы посетили, ссылок, по которым вы перешли, продуктов, которые вы просмотрели и которые вы приобрели, а также другой продукции, которая может вас заинтересовать. Мы получаем эту информацию с помощью файлов cookie, установленных на нашем веб-сайте, или через ваше предыдущее поведение при покупке, отраженное в вашем профиле клиента. На основании информации, собранной в профиле, мы можем отправлять вам информацию и рекламу, а также информацию и рекламу, связанные с продуктами, которые соответствуют вашему профилю или могут вас заинтересовать. Кроме того, мы можем использовать услуги третьих сторон, таких как Facebook, для идентификации целевой и аналогичной аудитории, чтобы рекламировать наши продукты лицам с похожими профилями. С этой целью мы можем обрабатывать ваши персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дата рождения, возраст, пол, ваша работа, название вашей компании, предпочитаемый вами язык и конкретные продукты и услуги, к которым вы проявили интерес.
Мы можем составить ваш профиль и отправлять вам персонализированный прямой маркетинг на основании вашего согласия, когда вы принимаете файлы cookie, собирающие эту информацию. Дополнительную информацию о файлах cookie см. в нашей политике в отношении файлов cookie. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (см. пункт 10).
Дополнительную информацию о том, как Unilin использует cookie, можно найти в нашей политике в отношении файлов cookie на каждом веб-сайта, в нижнем колонтитуле веб-сайта.
5.4 ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ КОНКУРСОВ И ИНФОРМИРОВАНИЯ ВАС О РЕЗУЛЬТАТАХ
Unilin может обрабатывать ваши персональные данные во время участия в конкурсе, организуемом Unilin, чтобы информировать вас о результатах.
Для этого мы, как правило, обрабатываем персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты или другие контактные данные, финансовые данные (например, счет-фактура вашей покупки), фотографии, видео и другие персональные данные, необходимые для определения результатов конкурса.
Мы обрабатываем ваши данные в рамках организации конкурса с вашего согласия, когда вы заполняете форму участия в конкурсе. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных (см. пункт 10).
5.5 ЧТОБЫ ПОДДЕРЖАТЬ ВАС В ВАШИХ ПРОЕКТАХ РЕМОНТА С ПОМОЩЬЮ НАШЕЙ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ
Если вы посещаете продавца (розничного торговца или монтажника, который распространяет нашу продукцию), продавец может создать для вас потребительский проект на платформах, которые мы предоставляем в распоряжение наших продавцов, таких как веб-приложение Quick-Step Connect. Эти платформы позволяют продавцам (i) предоставить вам информацию о продуктах, которые вас интересуют, (ii) добавить ваши контактные данные, чтобы держать вас в курсе проекта, (iii) загрузить фотографии помещения, которое вы хотите отремонтировать, чтобы они могли показать вам, как оно может выглядеть после установки продуктов, (iv) заказать образец для вас, (v) предложить подходящие принадлежности, (vi) автоматически рассчитать материалы, необходимые для проекта и (vii) предложить консультации по отделке или подготовке проекта.
Предлагая нашим поставщикам эти платформы, Unilin обрабатывает ваши персональные данные. Компания Unilin и ее поставщики несут совместную ответственность за обработку ваших персональных данных в этих целях. В связи с этим мы рекомендуем вам всегда ознакомиться с политикой конфиденциальности вашего поставщика.
Продавцы создают потребительский проект с помощью платформы и предоставляют ваши личные данные, касающиеся потребительского проекта, компании Unilin на основании вашего согласия. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (см. пункт 10).
Unilin будет обрабатывать ваши персональные данные в собственных целях, чтобы предоставить вам образцов на дом, если вы об этом попросили (см. цель 5.1).
С этой целью мы можем обрабатывать ваши персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, название вашей компании, номер телефона, адрес электронной почты, адрес, сведения о потребительском проекте и дополнительные примечания о проекте.
Обработка ваших персональных данных компанией Unilin в рамках разработки потребительского проекта через веб-приложение необходима для принятия преддоговорных мер по вашему запросу и основана на законном интересе Unilin и ее поставщиков к предоставлению точной информации о продукции. Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях регистрации посетителей (см. пункт 10).
5.6 ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В НАШИХ ЗДАНИЯХ ИЛИ ВЫСТАВОЧНЫХ ЗАЛАХ
Unilin может обрабатывать ваши персональные данные, когда вы посещаете одно из наших зданий или выставочных залов. Мы регистрируем посетителей наших зданий и выставочных залов, чтобы предоставить им пароль Wi-Fi по электронной почте в целях безопасности (т.е. предоставить им руководство для посетителей с информацией о безопасности и действиях в чрезвычайной ситуации) и подсчитать, сколько посетителей посещают наши здания и выставочные залы.
С этой целью мы можем обрабатывать ваши персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты или другие контактные данные, а также имя и фамилию работника Unilin, которого вы посещаете.
Мы обрабатываем ваши данные для целей регистрации посетителей на основании нашего законного интереса к обеспечению безопасности наших посетителей, а также для того, чтобы знать, кто посещает наши помещения в чрезвычайной ситуации, улучшить посещение и отслеживать, сколько людей посещают наши помещения и выставочные залы. Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях регистрации посетителей (см. пункт 10).
5.7 ДЛЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ И СОЗДАНИЯ СТАТИСТИКИ
Unilin может обрабатывать ваши персональные данные в аналитических и статистических целях. Статистические цели – это все операции по сбору и обработке персональных данных, необходимых для статистического исследования или составления статистических результатов. Unilin использует различные аналитические средства для объединения персональных данных и получения информации из различных источников.
С этой целью мы можем обрабатывать персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты или другие контактные данные или персональные данные.
В зависимости от конкретного случая эти данные обрабатываются на основании законных интересов Unilin для оценки и улучшения наших маркетинговых кампаний, получения представления о наших отчетах о продажах и визуализации данных электронной коммерции.
Результатом обработки в статистических целях являются агрегированные данные. Мы не используем агрегированные или ваши персональные данные для поддержки мер или решений, касающихся вас.
5.8 ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОГО И ФУНКЦИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ НАШИМИ ВЕБ-САЙТАМИ
Мы обрабатываем персональные данные, полученные с помощью файлов cookie и других технологий, для технического и функционального управления нашими веб-сайтами, персонализации веб-сайтов и обеспечения удобства для пользователей. Ваши данные позволяют нам контролировать использование нашего веб-сайта и улучшать его содержание и формат (например, используя A/B тестирование). Эти данные также позволяют нам обеспечить надлежащую защиту нашего веб-сайта.
Для этого мы можем обрабатывать такие данные, как ваш IP-адрес, посещаемые вами страницы, используемый вами браузер, ранее посещенные вами веб-сайты, географические данные, такие как ваше местоположение, ваш предпочтительный язык, а также время и продолжительность вашего посещения.
Обработка этих данных основана на вашем однозначном согласии (полученном с помощью нашего баннера cookie) или на законном интересе Unilin к предоставлению хорошо функционирующего и безопасного веб-сайта и предложению страниц с актуальным для вас содержанием.
Дополнительную информацию об использовании файлов cookie можно найти в разделе «Политика в отношении файлов cookie» на соответствующих веб-сайтах, в нижнем колонтитуле веб-сайта.
[1] Unilin включает в себя дочерние компании и аффилированные компании Unilin BV, которые вместе составляют Flooring ROW; актуальный список юридических лиц, составляющих этот список, можно запросить по электронной почте privacy@unilin.com.