VERSION 2026
これは、「Unilin Group」（以下、「Unilin Group」、または「当社」）のプライバシーポリシーです。本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト、お問い合わせフォーム、またはデータプロバイダーを通じてUnilin Groupが収集する個人データについて、当社がなぜそのようなデータを収集し、どのようにお客様のデータを処理するかを説明することを目的としています。
本プライバシーポリシーは、各ウェブサイトのフッターにあるクッキーポリシーと併せてお読みください。
目次
本プライバシーポリシーは、（例えば、ウェブサイトの文脈における）お客様の個人データの処理に適用されます。ただし、より具体的なプライバシーポリシーが適用可能である場合を除きます。
Unilin Groupが個人データを処理していない場合、本プライバシーポリシーは適用されません。これは、例えば個人データを収集しないUnilin Groupが使用する特定のアプリケーション（Quick-Step RoomScanアプリなど）の場合です。
お客様の個人データは、Unilin Group1に属する特定の法人（例えば、お客様が契約を締結した法人、お客様がデータを提供した法人、またはお客様が訪問したウェブサイトを運営する法人）が、その事業活動の遂行において処理します。当該法人は、個人データのデータ管理者として機能します。これは、Unilin Groupの一部である当該法人が、お客様の個人データ処理の目的と手段を決定することを意味します。
Unilin Groupは、お客様のプライバシーに関する権利およびお客様の個人データの処理に関するあらゆるお問い合わせの窓口として、データ保護責任者（DPO）を任命しています。DPOの連絡先の詳細については、本ポリシーのセクションError! Reference source not found.（連絡先情報）をご参照ください。
当社は以下の3つの方法でお客様の個人データを収集します。
まず第一に、お客様が当社と情報を共有する際に、その内容が届きます。これは、例えばお客様が当社のウェブサイトや見本市でフォームに入力する場合（パンフレットフォーム、お問い合わせフォーム、フロア比較フォームなど）、お客様がパンフレットやサンプルの送付を希望する場合、お客様が当社のショールームや販売店に予約を入れる場合、懸賞に応募した場合、お客様が当社のニュースレターや特定のオファーに購読した場合等が該当します。
このような場合、通常、氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所の詳細（番地、電話番号、郵便番号、市町村名、国名）、生年月日、予約日、その他の個人情報または連絡先などの情報が送信されます。
また、当社のウェブサイト、当社の製品、サービスまたは当社の事業に関するコメント、提案またはその他の情報をお客様に求めることがあります。
お客様が当社のウェブサイトを閲覧したり、ニュースレターを受信したりする際に、当社はクッキープロバイダーやソーシャルメディアから、お客様が訪問したウェブページ、お客様が興味をお持ちの製品、お客様によるEメールの開封やリンクのクリックの有無など、当社のウェブサイト上でのお客様の活動に関するデータをピクセル（Facebook Pixelなど）の設定により受信します。当社は、自動取得した情報とお客様から提供された情報を組み合わせて、お客様の当社ウェブサイトの特定の利用状況を分析する場合があります。
Unilin Groupのクッキーの使用に関する詳細は、各ウェブサイトのフッターにある当社のクッキーポリシーを参照してください。
また、関連会社、ディーラー、サプライヤー、流通業者、設置業者（Quick-Step Connectのウェブアプリといったプラットフォームなど）、データブローカー、または専門データプロバイダー（Bisnode、建設展示会）からの情報など、第三者からお客様の情報を受け取る場合もあります。
この場合、通常ではお客様の氏名、Eメールアドレス、住所の詳細、電話番号、建設または改修プロジェクトに関する情報、（サンプルの）注文、またはご質問などのデータを受信します。
一般的に、Unilin Groupはお客様の個人データをさまざまな目的で処理します。Unilin Groupは、お客様の個人データの処理に関して、以下に依存しています。
Unilin Groupは、関係する法人により、下記の目的でお客様の個人データを処理します。
お客様が当社のウェブサイトを通じて、または小売店や設置業者を通じて注文をした場合、当社は注文された製品やサンプルを配達するためにお客様の個人データを処理します。この目的のために、当社はお客様の氏名、会社名、Eメールアドレス、電話番号、住所、誕生日、プロジェクトに関する情報、Unilin Groupとのやりとりといったデータを処理することがあります。
このデータは、契約前の措置に関するお客様の要求に基づいて、またはお客様が当事者である契約の履行に基づいて、またはベンダー（小売業者およびサプライヤー）との契約を履行し、お客様に優れた顧客サービスを提供するというUnilin Groupの正当な利益に基づいて処理されます。
当社は、お客様からのご質問やご要望にお答えするために、お客様の個人データを処理します（資料請求、お好きなUnilin Group製品の情報シートの送付、販売店やショールームでのご予約など）。
この目的のために、当社はお客様の氏名、会社名、Eメールアドレス、電話番号、住所、誕生日、プロジェクトに関する情報、Unilin Groupとのやりとりといったデータを処理することがあります。
当社は、お客様の質問やご要望にお答えし、お客様とのコミュニケーションを円滑にするために、Unilin Groupの正当な利益に基づいてこれらのデータを処理します。
一般的なダイレクトマーケティング
当社は、当社のブランド、法人、サービス、製品、活動、その他のプロモーションオファーに関連する新しい情報、キャンペーン、プロモーションについてお客様に情報を提供し、当社の製品およびサービスに関するお客様のご意見をお伺いし、お客様のフィードバックを受け、当社の懸賞への参加を管理するために、お客様の個人データを処理します。当社は、Eメール、テキストメッセージ、電話、ソーシャルメディア（Facebook、 WhatsApp、 LinkedInを含むがこれに限定されない）、当社のウェブサイト、および関連ウェブサイトまたはSMSを介して、ダイレクトマーケティングをお客様に送信することがあります。そのため、お客様の氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、優先言語、関心のあるプロジェクトや地域などの個人データを処理する場合があります。
お客様が当社のウェブサイトを通じてダイレクトマーケティングに登録された際、お客様の同意に基づいてダイレクトマーケティングをお送りする場合があります。この場合、ダイレクトマーケティングの目的で個人データを自由に当社に提供することができます。お客様は、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの処理に対する同意をいつでも撤回する権利を有します（第10項を参照）。
お客様が当社の製品を購入された際、当社の製品についてお知らせするために、当社の正当な利益に基づいてダイレクトマーケティングをお送りします。このような情報の受信を希望されない場合は、各メールで登録を解除できます。当社は、当社の製品を宣伝する正当な利益に基づき、ソーシャルメディアを介して類似するプロファイルを持つ個人にダイレクトマーケティングを送信します。お客様は、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの処理にいつでも異議を唱える権利を有します（第10号を参照）。
パーソナライズドダイレクトマーケティング
また、当社はUnilin Groupのサービスや製品に関する情報を提供するため、またはお客様にパーソナライズされた情報や広告を送信するため、お客様の個人データを処理することがあります。この目的で、当社はお客様の氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所などの個人データを処理します。
当社は、お客様のオンラインでの行動またはお客様の購買行動に基づいてプロファイルを作成することがあります。このプロファイルでは、閲覧したページ、クリックしたリンク、閲覧した製品、購入した製品、興味のある他の製品など、お客様の好みや関心を考慮します。当社は、当社ウェブサイトに設定されたクッキーを通じて、またはお客様の顧客プロファイルに反映されたお客様の以前の購入行動を通じてこの情報を受け取ります。プロファイルで収集された情報に基づいて、当社はお客様のプロファイルに一致する、またはお客様が関心を持つ可能性のある製品に関連する情報、広告、情報、および広告を送信することがあります。さらに、当社はFacebookなどの第三者のサービスを使用して、ターゲットオーディエンスおよび似たようなオーディエンスを特定し、類似するプロファイルを持つ個人に当社製品を宣伝することがあります。この目的で、当社はお客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、生年月日、年齢、性別、職業、会社名、お客様の希望言語、およびお客様が興味を示す特定の製品およびサービスなどの個人データを処理する場合があります。
当社は、お客様がこの情報を収集するクッキーを受け入れる際に、お客様の同意に基づいてお客様をプロファイリングし、パーソナライズされたダイレクトマーケティングを送信することがあります。クッキーの詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。お客様は、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの処理に対する同意をいつでも撤回する権利を有します（セクション10を参照）。
Unilin Groupのクッキーの使用に関する詳細は、各ウェブサイトのフッターにある当社のクッキーポリシーを参照してください。
Googleサービスの利用
お客様が分析用クッキーまたはマーケティング用クッキーに同意した場合、当社は、当社ウェブサイトの利用状況の分析、キャンペーンの効果測定、およびパーソナライズされた広告の表示を目的として、Google Analytics、Google Ads、Google Marketing Platformその他のGoogleの技術・サービスを利用する場合があります。
その際、個人データおよびオンライン識別子（クッキーID、デバイスID、IPアドレス、当社ウェブサイトとのやり取りに関する情報など）が収集され、お客様の同意設定に従ってGoogleと共有され、Googleによって処理されることがあります。
Googleによる個人データの処理方法および保護措置に関する詳細については、GoogleのBusiness Data Responsibilityページをご覧ください：https://business.safety.google/privacy/
Unilin Groupが主催する懸賞に参加される際に、結果を常にお知らせするために、お客様の個人データをUnilin Groupが処理することがあります。
この目的で、当社は通常、お客様の氏名、Eメールアドレスまたはその他の連絡先情報、財務データ（購入の請求書など）、写真、動画、および懸賞の結果の決定に関連するその他の個人データを処理します。
当社は、お客様が懸賞応募フォームに記入する際に、お客様の同意に基づいて、懸賞主催の一環としてお客様のデータを処理します。お客様は、個人データの処理に関する同意をいつでも撤回する権利を有します（第10項を参照）。
お客様が当社の製品を販売する販売業者（小売業者または設置業者）を訪れた場合、販売業者はQuick-Step Connect Webアプリなどの販売者が利用できるプラットフォームで、お客様の消費者プロジェクトを作成することができます。これらのプラットフォームにより、販売者は以下のことを行うことができます。(i) お客様が興味を持っている製品に関する情報を提供する、(ii) お客様の連絡先を追加してプロジェクトに関する情報を提供する、(iii) お客様が改装したい部屋の写真をアップロードすることにより、製品を設置した後の外観をお見せする、(iv) お客様に代わってサンプルを注文する、(v) お勧めの付属品を提案する、(vi) プロジェクトのために必要な素材を自動的に計算する、(vii) プロジェクトの仕上げや準備についてアドバイスを提供する。
Unilin Groupは、これらのプラットホームをベンダーに提供することで、お客様の個人データを処理します。Unilin Groupとそのベンダーは、この目的のためにお客様の個人データを処理する責任を共同で負っています。これに関しては、ベンダーのプライバシーポリシーを必ず参照することをお勧めします。
販売者はプラットホームを通じて消費者プロジェクトを作成し、その消費者プロジェクトに関する個人データをお客様の同意に基づいてUnilinに提供します。お客様は、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの処理に対する同意をいつでも撤回する権利を有します（第10項を参照）。
Unilin Groupは、お客様が要求した場合、お客様の個人データを独自の目的で処理し、お客様にご自宅で試供品を提供します（目的5.1を参照）。
この目的で、当社はお客様の氏名、会社名、電話番号、Eメールアドレス、住所、消費者プロジェクトの詳細、プロジェクトに関する追加メモなどの個人データを処理する場合があります。
Unilinがウェブアプリを介して消費者プロジェクトを作成する状況で個人データを処理することは、お客様の要望に応じて契約前の措置を取るために必要であり、Unilin Groupとそのベンダーが消費者に製品に関する正確な情報を提供することの正当な利益に基づきます。お客様は、訪問者登録を目的としたお客様の個人データの処理にいつでも異議を唱える権利を有します（第10号を参照）。
Unilin Groupは、お客様が当社の建物またはショールームの1つにアクセスすると、お客様の個人データを処理することがあります。当社のビルやショールームへの来訪者を登録し、Wi-Fiのパスワードをメールでお知らせすることで、セキュリティの確保（セキュリティや緊急時の対応などを記載したビジターズガイドを提供するなど）や来訪者数のカウントに役立てています。
そのため、お客様の氏名、Eメールアドレス、その他の連絡先情報、訪問したUnilinの従業員名などの個人データを処理する場合があります。
当社は、訪問者の安全を確保し、緊急時に当社の施設を訪れる人を把握し、訪問者の訪問を改善し、当社施設およびショールームを訪れる人数を追跡するために、当社の正当な利益に基づき訪問者登録の目的でお客様のデータを処理します。お客様は、訪問者登録を目的としたお客様の個人データの処理にいつでも異議を唱える権利を有します（第10号を参照）。
Unilin Groupは、分析および統計目的でお客様の個人データを処理することがあります。統計目的とは、統計研究や統計結果のまとめに必要な個人データを収集および処理するすべての業務を指します。Unilin Groupは、さまざまな分析ツールを使用することにより個人データをリンクさせ、異なるデータソースから洞察を取得しています。
この目的で、当社はお客様の氏名、Eメールアドレス、その他の連絡先や個人情報などの個人データを処理することがあります。
個々のケースに応じて、これらのデータは Unilin Groupの正当な利益に基づいて処理され、マーケティングキャンペーンの評価と改善、販売レポートの把握、およびEコマースデータの可視化を行います。
統計目的での処理結果は集計データです。当社は、お客様に関連する措置や意思決定を支援するために集計されたデータやお客様の個人データを使用しません。
当社は、当社ウェブサイトの技術的および機能的な管理、ウェブサイトのパーソナライズ、ウェブサイトの使いやすさを確保するために、クッキーやその他の技術を通じて取得した個人データを処理します。お客様のデータに基づいて、当社ウェブサイトの使用状況を監視し、コンテンツやレイアウトを改善することができます（A/Bテストなど）。また、このデータにより、当社ウェブサイトを適切に保護することができます。
この目的で、当社はお客様のIPアドレス、お客様が閲覧したページ、お客様が以前に閲覧したウェブサイト、お客様の位置情報、お客様の希望する言語、およびお客様の訪問時間や所要時間といったデータを処理することがあります。
このデータの処理は、適切に機能する安全なウェブサイトを提供し、お客様に関連性の高いコンテンツを提供するため、お客様の明確な同意（当社のクッキーバナーを介して取得）またはUnilin Groupの正当な利益に基づきます。
クッキーの使用に関する詳細は、各ウェブサイトのフッターにある当社のクッキーポリシーを参照してください。
Unilin Groupは、お客様の個人データを開示する当事者を厳選し、慎重に選択しています。いずれの場合も、当社はお客様のデータの保護と機密保持のために適切な保護措置を施します。
以下の場合、当社はお客様の個人データを第三者と共有することがあります。
場合によっては、上記の第5項で説明した目的で、お客様のデータがEEA圏外の第三者と共有されることがあります。Unilinグループは、米国に本社を置くMohawk Industries, Inc.の子会社であり、SAPおよびMicrosoftを含むグローバルサービスプロバイダーを利用しており、これらのプロバイダーはさまざまな法域でデータを処理する場合があります。
この点で、Unilin Groupは、お客様のデータが適切かつ適切に保護されるように努めています。これは、GDPR第45条に基づき適切な保護を認める決定（EU-米国データプライバシーの枠組みなど）に依拠するか、またはそのような決定が適用されないか不十分な場合は、GDPR第46.2条に基づき欧州委員会が承認した標準契約条項を締結することによって達成されます。
さらに、Unilinは、暗号化やアクセス制御など、適切な技術的・組織的補足措置を実施し、保護レベルが受領国の法律によって損なわれないようにしています。いずれの場合においても、お客様の個人データは、適用されるプライバシー関連法令に基づいて許可されている場合に限り、EEA域外の第三国に所在する第三者へ移転されます。また、当該受領者が適切な保護措置を講じ、十分な水準のデータ保護を確保している場合に限り、移転が行われます。
Unilin Groupは、管理、技術、および組織的対策を通して、お客様の個人データを最大限に保護することに努めています。この目的で、Unilin Groupはさまざまな手順を開発し、これらは従業員によって実施されています。
Unilin Groupはまた、Unilin Groupを代表して個人データを処理するサービス提供者が適切な技術的および組織的措置を講じることを保証するよう努めています。
| データカテゴリー | 保存期間 | 正当化 |
| 顧客アカウント&取引データ | 最後の取引から10年。 | 法定納税義務、会計義務、商業記録保持義務を遵守するため。 |
| 製品保証&賠償責任データ | 製品保証期間に加え、さらに2年間。 | 保証請求への対応および製品責任に関する問題への対処のため。 |
| マーケティング&ニュースレターデータ | 退会されるまで、または最後のアクティブな対話から2年間。 | 関心を示している見込み顧客および顧客に対してのみ連絡を行うことを確保するため（同意/正当な利益）。 |
| お問い合わせ&お問い合わせフォーム | お問い合わせが最終的に解決された日から2年間。 | 一貫したカスタマーサービスを提供するため、また、お客様から再度ご連絡をいただいた際に過去の履歴を参照するため。 |
| クッキー&テクニカルログ | 6ヶ月から2年の間。 | セキュリティの監視とウェブサイトの最適化。 |
GDPRの下では、個人データに関して多くの権利があります。これらの権利の中には、非常に具体的な範囲を持つものや、特別な条件や例外の対象となるものがあります。
これは、例えば当社がお客様の個人データを処理するかどうか、また、どのような目的で処理するかについて、当社に問い合わせることができることを意味します。詳細はGDPR第15条をご参照ください。
また、お客様は、不正確な個人データを修正する権利を有します。詳細はGDPR第16条をご参照ください。
場合によっては、個人データを収集した目的に向けた個人データが必要なくなった場合、個人データがお客様の同意に基づいて処理され、お客様が同意を取り消した場合などに、当社に個人データの削除を依頼することができます。
例外的なケースでは、Unilin Groupはお客様の個人データの削除要求に従う義務を負いません。詳細はGDPR第17条をご参照ください。
個人データの処理の制限を要求することができます。例えば、個人データの正確性に異議がある場合、処理が違法である場合などです。処理の制限とは、当社がお客様のデータを一時的にのみ保存することを意味しています。ただし、お客様が法的手続きまたは公共の利益のためにデータの処理に同意する場合を除きます。制限は後から終了できます。詳細はGDPR第18条をご参照ください。
当社がお客様の同意に基づいて、または契約の履行に従ってお客様の個人データを処理する場合、お客様はご自身のデータをお客様または別の管理者（技術的に可能な場合）に転送するよう当社に要求することができます。例外的なケースでは、Unilin Groupはお客様の要求に従う義務を負いません。詳細はGDPR第20条をご参照ください。
Unilin Groupの正当な利益または公共の利害関係に基づいて、特定の処理活動に異議を唱える理由を具体的にお知らせください。これらの特別な理由が当社の正当な利益を上回る場合は、当社は処理活動を停止します。当社が法的手続きの目的でお客様の個人情報を処理する場合、Unilin Groupはお客様の要求に対応できません。詳細はGDPR第21条をご参照ください。
当社がダイレクトマーケティング目的でお客様の個人データを処理する場合、お客様は特別な理由を述べることなく、お客様の個人データの処理を停止することをいつでも要求することができます。この権利には、プロファイリングがダイレクトマーケティングに関連する場合に限り、プロファイリングに異議を唱える権利が含まれます。詳細はGDPR第21条をご参照ください。
Unilin Groupは、本プライバシーポリシーのセクション5.3に記載されているとおり、プロファイリングの目的でお客様の個人データを処理することがあります。プロファイリングはダイレクトマーケティング目的でのみ実施されるため、お客様は特別な理由（第10.7項に記載の通り）を提供することなく、いつでもダイレクトマーケティングのプロファイリングに異議を唱える権利があります。詳細はGDPR第21条をご参照ください。
お客様のデータ処理がお客様の同意に基づいている場合、お客様は同意の撤回前の処理の合法性に影響を与えずに、いつでも同意を撤回する権利も有します。
上記の権利は、Eメールまたは郵送、当社ウェブサイト上のお問い合わせフォームへの入力、あるいは当社カスタマーサービス部門への連絡など、さまざまな方法により容易に行使することができます。プライバシーおよびセキュリティ上の理由から、お客様の身元を証明するようお願いすることがあります。
GDPR第77条に基づき、お客様は、ご自身の常居所地、勤務先所在地、またはGDPR違反があったとされる場所を管轄する監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
監督当局（EU/EEA）- Unilin Groupの本社はベルギーに所在しているため、当社の主たる監督当局はベルギーのデータ保護機関（GBA/APD）です。直接、下記までご連絡ください。
英国当局 - 英国に所在するユーザーについては、管轄監督当局は英国情報コミッショナー事務局（ICO）です。
その他の自治体 - お客様が欧州経済地域（EEA）の他の加盟国または英国に居住または勤務している場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に連絡することもできます。
最新の連絡先情報をご確認いただけるよう、欧州データ保護委員会（EDPB）は、欧州のすべてのデータ保護当局の一覧を管理しており、以下からご確認いただけます。
Unilin Groupのウェブサイトには、第三者企業またはソーシャルメディアプラットフォームが提供する他のウェブサイトへの参照（ハイパーリンク、ソーシャルプラグイン、ソーシャルメディア運営者へのリンクなど）が含まれている場合があります。Unilin Groupは、データ処理慣行が各ウェブサイトの規約によって管理されているため、各ウェブサイトのプライバシーポリシーを参照することをお勧めします。
Unilin Groupは、LinkedIn、X（旧Twitter）、Facebook、YouTube、TikTok、Pinterest、Instagramで公式企業ページを運営しています。これらのページにアクセスすると、お客様の個人情報が各ソーシャルネットワークの運営者に送信されます。これらのネットワークは、クッキーや類似の技術を使用して、お客様のIPアドレスや閲覧履歴などの情報を処理することがあります。
特定の処理活動、特に訪問者統計データおよび「ページインサイト」の収集については、Unilin Groupと当該ソーシャルネットワーク運営者が、GDPR第26条に基づく共同データ管理者として行動することにご留意ください。ソーシャルネットワークプロバイダーは、そのプラットフォームにおける技術的処理とお客様のデータ主体の権利の履行に第一義的な責任を負いますが、Unilinは、提供された集計データを利用して、当社のコンテンツを最適化し、当社の利用者をよりよく理解します。データ収集の範囲およびお客様の権利に関する詳細については、各提供事業者のプライバシーポリシーをご参照ください。
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送信は、ソーシャルプラグインの機能に明示的に関与した場合にのみ行われます（「共有」や「いいね！」ボタンをクリックするなど）。このようなアクティベーションが行われると、利用状況に関する情報がブラウザから対応するソーシャルネットワークに直接送信されます。訪問中にソーシャルネットワークにログインしている場合、運営者はこの活動をお客様の個人アカウントに関連付けることがあります。お客様が会員でない場合、またはログアウトされている場合でも、ネットワークはお客様のIPアドレスやブラウザの種類などの技術データを受信し、保存することがあります。
Unilin Groupは、一度送信されたデータのソーシャルネットワークによるその後の処理を制御することはできません。これらのプラットフォーム（Pinterest、YouTube、WhatsAppそしてSnapchatなど）で、データの共有方法を管理できます。クッキーの使用に関する詳細は、本ウェブサイトのフッターにあるクッキーポリシーをご覧ください。
当社は、お客様に最良のサービスを提供するよう努めています。従って、本プライバシーポリシーは変更される場合があります。そのため、本プライバシーポリシーを当社ウェブサイトで定期的にチェックされることを推奨します。重要な変更は、他のコミュニケーションチャネルを通じて通知されます。
本ポリシーまたはUnilin Groupによるお客様の個人データの処理に関してご質問、苦情がある場合、またはデータ主体の権利の行使を希望される場合は、以下のルートを通じて当社のデータ保護責任者にご連絡ください。
UNILIN - データ保護オフィサー
Ooigemstraat 3
8710 Wielsbeke
Belgium
[1] Unilin Groupは、Unilin BVの子会社および関連会社で構成されており、これらが共同でFlooring ROWを形成しています。これを構成する法人の最新一覧は、privacy@unilin.com 宛てにEメールで請求することにより入手できます。